คำถามที่พบบ่อย

ทั่วไป

เกี่ยวกับ KabyTech

KabyTech คืออะไร? ▼

KabyTech เป็นแพลตฟอร์ม ระบบอัจฉริยะสำหรับ Air Waybill ที่สร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ไทย เราแยกวิเคราะห์ข้อความ IATA Cargo-IMP FWB ได้ครบทั้ง 29 ส่วนและกว่า 170 ฟิลด์ แล้วส่งคืนเป็น JSON ที่มีโครงสร้างและผ่านการตรวจสอบแล้ว ผลิตภัณฑ์ของเราประกอบด้วย REST API, Operations Portal, Freight ERP พร้อม KabyTech ในตัว และระบบเชื่อมต่อ Thai e-Customs EDI

KabyTech เหมาะกับใคร? ▼

เราให้บริการตัวแทนขนส่งสินค้าทางอากาศ นายหน้าศุลกากร ผู้ให้บริการภาคพื้นดินที่สนามบิน สายการบิน & GSAs และผู้ส่งออกสินค้าเกษตร — ทุกคนที่ประมวลผล Air Waybill เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวัน หากทีมของคุณกำลังกรอกข้อมูล AWB ด้วยมือเข้าระบบ CargoWise, SAP หรือศุลกากรไทย KabyTech สามารถช่วยได้

KabyTech เป็นบริษัทไทยหรือไม่? ▼

ใช่ KabyTech ดำเนินงานโดย Accomate Co., Ltd. จดทะเบียนในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย สำนักงานของเราตั้งอยู่ที่ 484/31 ซอยเพชรบุรี 18 ราชเทวี กรุงเทพฯ 10400 ทีมงานของเราพูดภาษาไทยและภาษาอังกฤษ และเราให้การสนับสนุนทั้งสองภาษา

KabyTech รองรับเอกสารรูปแบบใดบ้าง? ▼

เรารองรับ PDF, JPEG, PNG, TIFF และข้อความ FWB ดิบ (รูปแบบ IATA Cargo-IMP) รองรับ PDF หลายหน้า สำหรับเอกสารที่สแกน เราแนะนำความละเอียดขั้นต่ำ 300 DPI เพื่อความแม่นยำสูงสุด เอกสารที่มีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษจะถูกจัดการได้โดยตรง

KabyTech แยกวิเคราะห์ส่วน FWB ใดบ้าง? ▼

ครบทั้ง 29 ส่วนของ IATA Cargo-IMP FWB/16 ได้แก่: ตัวระบุข้อความมาตรฐาน, หมายเลข AWB (AWB), ต้นทางและปลายทาง (ORI/DEL), การจองเที่ยวบิน (FLT), เส้นทาง (RTG), ผู้ส่งสินค้า (SHP), ผู้รับสินค้า (CNE), ตัวแทน (AGT), คำขอบริการพิเศษ (SSR), แจ้งเพิ่มเติม (NFY), ข้อมูลบัญชี (ACC), ค่าใช้จ่าย (CVD), รายละเอียดอัตราค่าระวาง (RTD), ค่าใช้จ่ายอื่นๆ (OTH), จ่ายล่วงหน้า/เก็บปลายทาง (PPD/COL), การดำเนินการของสายการบิน (CER), ข้อมูลบริการอื่น (OSI), ศุลกากร/กฎระเบียบ (OCI), เลขอ้างอิงผู้ส่ง (REF) และอื่นๆ

API & เทคนิค

การเชื่อมต่อ & รายละเอียดทางเทคนิค

API ทำงานอย่างไร? ▼

ส่งคำขอ POST ไปที่ /v1/awb/parse พร้อมเอกสาร AWB ของคุณ (PDF, รูปภาพ หรือข้อความ FWB ดิบ) API จะส่งคืน JSON ที่มีโครงสร้างพร้อมทุกฟิลด์ที่ดึงได้ คะแนนความเชื่อมั่น และผลการตรวจสอบ การยืนยันตัวตนใช้ API key ใน header X-API-Key เอกสารฉบับเต็มอยู่ที่ kabytech-docs-th.html

เวลาตอบกลับของ API เป็นเท่าไร? ▼

ค่า p99 latency ของเราอยู่ที่ต่ำกว่า 2 วินาทีต่อ AWB เวลาตอบกลับปกติอยู่ที่ 1.2–1.8 วินาที ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของเอกสาร การประมวลผลแบบกลุ่ม (สูงสุด 100 AWB ต่อคำขอ) โดยทั่วไปเสร็จสิ้นภายใน 5 นาที

KabyTech มีความแม่นยำเท่าไร? ▼

คะแนนความเชื่อมั่นเฉลี่ยระดับฟิลด์ของเราอยู่ที่ 97%+ ครอบคลุมทั้ง 29 ส่วน FWB แต่ละฟิลด์ในการตอบกลับ API มีคะแนนความเชื่อมั่นตั้งแต่ 0 ถึง 1 ฟิลด์ที่ต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดสามารถถูกตั้งค่าสถานะเพื่อให้มนุษย์ตรวจสอบก่อนประมวลผลต่อไป

มี SDK ภาษาอะไรบ้าง? ▼

เรามี SDK อย่างเป็นทางการสำหรับ Python, Node.js, PHP และ Java นอกจากนี้ยังมี OpenAPI 3.0 specification สำหรับสร้าง client library ในภาษาอื่นๆ SDK ทุกตัวรองรับการประมวลผลแบบ async สำหรับการทำงานแบบกลุ่ม

KabyTech เชื่อมต่อกับ CargoWise ได้หรือไม่? ▼

ได้ เรามี CargoWise connector แบบ native ที่จับคู่ทั้ง 29 ส่วน FWB ที่แยกวิเคราะห์ได้กับฟิลด์ CargoWise Universal Shipment เรายังรองรับ SAP TM, Oracle Transportation Management และการเชื่อมต่อแบบกำหนดเองผ่าน webhook หรือ API โดยตรง การส่งออกเป็น Excel และ CSV มีให้บริการจาก Operations Portal

มีการจำกัดจำนวนคำขอหรือไม่? ▼

แพ็กเกจ Starter: 100 คำขอ/นาที แพ็กเกจ Professional: 500 คำขอ/นาที แพ็กเกจ Enterprise มีขีดจำกัดที่กำหนดเองพร้อมความจุสำรอง หากคุณประมวลผลข้อมูล EDI ของสายการบินในปริมาณมาก ติดต่อเราเพื่อสอบถามตัวเลือกโครงสร้างพื้นฐานเฉพาะ

ราคา & การเรียกเก็บเงิน

แพ็กเกจ ราคา & ทดลองใช้ฟรี

KabyTech ราคาเท่าไร? ▼

เรามีสามแพ็กเกจ: Starter ฿9,900/เดือน (สูงสุด 500 AWB), Professional ฿29,900/เดือน (สูงสุด 3,000 AWB) และ Enterprise ราคาตามปริมาณการใช้งาน ทุกแพ็กเกจรวมการแยกวิเคราะห์ FWB ครบ 29 ส่วนและรองรับภาษาไทย & อังกฤษ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ หน้าราคา

มีทดลองใช้ฟรีหรือไม่? ▼

มี ทุกแพ็กเกจมีระยะทดลองใช้ฟรี 30 วัน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต คุณจะเข้าถึง API และ Operations Portal ได้เต็มที่ในช่วงทดลอง รวมถึงการตรวจสอบพิกัดศุลกากร HS code ของไทยในแพ็กเกจ Professional และ Enterprise

ระบบเรียกเก็บเงินอย่างไร? ▼

การเรียกเก็บเงินคิดตาม AWB ที่ประมวลผล โดยมีเพดานตามขีดจำกัดแพ็กเกจรายเดือน การใช้งานเกินเพดานจะถูกเรียกเก็บในอัตราต่อ AWB ที่แสดงในหน้าแพ็กเกจของคุณ AWB ที่ไม่ได้ใช้จะไม่สะสมไปเดือนถัดไป เรามีแดชบอร์ดแสดงการใช้งานแบบเรียลไทม์ ใบแจ้งหนี้ออกรายเดือนเป็นเงินบาท (THB)

เปลี่ยนแพ็กเกจได้หรือไม่? ▼

ได้ คุณสามารถอัปเกรดหรือดาวน์เกรดได้ตลอดเวลา การอัปเกรดมีผลทันทีและคำนวณตามสัดส่วนของรอบบิลปัจจุบัน การดาวน์เกรดมีผลตั้งแต่ต้นรอบบิลถัดไป ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกในทุกแพ็กเกจ

ความปลอดภัย & การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การคุ้มครองข้อมูล & พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

KabyTech ปฏิบัติตาม PDPA หรือไม่? ▼

ใช่ เราดำเนินงานโดยปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างครบถ้วน ข้อมูลส่วนบุคคลในเอกสาร AWB (ข้อมูลผู้ส่ง/ผู้รับสินค้า) ถูกจัดการตามข้อกำหนดของ PDPA เราได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) และดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างสม่ำเสมอ ดู คำแถลงการปฏิบัติตาม PDPA ฉบับเต็ม

ข้อมูลของฉันมีความปลอดภัยอย่างไร? ▼

ข้อมูลทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสระหว่างการส่ง (TLS 1.3) และขณะจัดเก็บ (AES-256) การเข้าถึงจำกัดเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตตามหลักความจำเป็นต้องรู้ เราได้รับการรับรอง ISO 27001 และดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยโดยบุคคลภายนอกประจำปี โครงสร้างพื้นฐานของเราโฮสต์บนบริการคลาวด์ระดับองค์กรที่ปฏิบัติตาม SOC 2 Type II

ข้อมูลของฉันถูกเก็บรักษาไว้นานเท่าไร? ▼

ผลลัพธ์ AWB ที่แยกวิเคราะห์แล้วจะถูกเก็บรักษาไว้ 90 วันโดยค่าเริ่มต้น (ปรับเป็น 30 วันได้ตามคำขอ) ไฟล์เอกสารต้นฉบับจะถูกลบทันทีหลังจากประมวลผลเสร็จสิ้น ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิกบวก 12 เดือน ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบภายใน 30 วันหลังจากยุติบัญชีตามคำขอ

KabyTech ใช้ AWB ของฉันเพื่อฝึกสอนโมเดล หรือไม่? ▼

ไม่ เราไม่ใช้เอกสาร AWB ที่คุณส่งมาเพื่อฝึกสอนโมเดล โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้ง การฝึกสอนโมเดลที่เกี่ยวข้องจะใช้เฉพาะข้อมูลสังเคราะห์หรือข้อมูลที่ทำให้ไม่ระบุตัวตนเท่านั้น นี่เป็นข้อผูกพันตามสัญญา ไม่ใช่เพียงนโยบาย

ข้อมูลของฉันถูกจัดเก็บที่ไหน? ▼

ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย สำหรับลูกค้า Enterprise เรามีโครงสร้างพื้นฐานเฉพาะพร้อมการรับประกันว่าข้อมูลจะอยู่ในประเทศไทย การโอนข้อมูลข้ามพรมแดนที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ IATA จะปฏิบัติตามข้อกำหนดมาตรา 28 ของ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

ศุลกากรไทย

e-Customs & การตรวจสอบพิกัดศุลกากร

KabyTech ตรวจสอบ HS code ได้หรือไม่? ▼

ได้ ในแพ็กเกจ Professional และ Enterprise ทุก HS code ในส่วน FWB Rate Description (RTD) จะถูกตรวจสอบกับอัตราภาษีศุลกากรของกรมศุลกากรแบบเรียลไทม์ รหัสที่ไม่ถูกต้องจะถูกตั้งค่าสถานะพร้อมข้อเสนอแนะในการแก้ไขก่อนที่คุณจะยื่นใบขนสินค้า

KabyTech สามารถยื่นใบขนสินค้าศุลกากรไทยได้หรือไม่? ▼

ได้ ในแพ็กเกจ Enterprise ระบบเชื่อมต่อ Thai e-Customs EDI ของเราจะกรอกข้อมูลล่วงหน้าและยื่นใบขนสินค้า กศก.99/1 (นำเข้าทางอากาศ) และ กศก.101/1 (ส่งออกทางอากาศ) โดยตรงจากข้อมูล AWB ที่แยกวิเคราะห์แล้ว รวมถึงการตรวจสอบตามข้อกำหนดของกรมศุลกากรก่อนยื่น ลดอัตราการปฏิเสธเกือบเป็นศูนย์

KabyTech รองรับแบบฟอร์มศุลกากรไทยใดบ้าง? ▼

เรารองรับ กศก.99/1 (ใบขนสินค้านำเข้าทางอากาศ), กศก.101/1 (ใบขนสินค้าส่งออกทางอากาศ) และใบรับรองสิทธิพิเศษทางภาษี FTA ได้แก่ Form D (ASEAN), Form E (ASEAN-จีน) และ Form AI (ASEAN-อินเดีย) แบบฟอร์มทั้งหมดจะถูกกรอกจากข้อมูลต้นทางศุลกากรในส่วน FWB OCI

KabyTech ตรวจสอบรหัส IATA ใดบ้าง? ▼

เราตรวจสอบรหัสสายการบิน (สายการบินสมาชิก IATA ทั้งหมด), รหัสสนามบิน IATA, รหัสสายการบิน IATA, รหัสตัวแทน IATA, รหัสสกุลเงิน และรหัสประเทศ การตรวจสอบทั้งหมดดำเนินการกับฐานข้อมูลอ้างอิง IATA ล่าสุด อัปเดตทุกเดือน

การสนับสนุน

การขอความช่วยเหลือ

ฉันจะขอรับการสนับสนุนได้อย่างไร? ▼

แพ็กเกจ Starter รวมการสนับสนุนทางอีเมลพร้อมเวลาตอบกลับ 24 ชั่วโมง แพ็กเกจ Professional รวมผู้จัดการบัญชีเฉพาะและการสนับสนุนแบบลำดับความสำคัญ แพ็กเกจ Enterprise รวมทีมสนับสนุนที่พูดภาษาไทย การเชื่อมต่อ Slack/LINE และเวลาตอบกลับตาม SLA ที่กำหนดเอง ติดต่อเราที่ awb@kabytech.co.th หรือ +66 (0) 65 474 4665

มีบริการช่วยเหลือเริ่มต้นใช้งานหรือไม่? ▼

มี ทุกแพ็กเกจรวมการช่วยเหลือเริ่มต้นใช้งานฟรี เราช่วยคุณตั้งค่าการเชื่อมต่อ API กำหนดค่าการจับคู่ฟิลด์กับ TMS ของคุณ (CargoWise, SAP เป็นต้น) และฝึกอบรมทีมของคุณในการใช้ Operations Portal ลูกค้า Enterprise จะได้รับผู้จัดการโครงการเริ่มต้นใช้งานเฉพาะ

เวลาทำการสนับสนุนเป็นเท่าไร? ▼

ทีมสนับสนุนที่พูดภาษาไทยของเราพร้อมให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00–18:00 ตามเวลาประเทศไทย (ICT) ลูกค้า Enterprise ที่มีข้อตกลง SLA สามารถเข้าถึงการสนับสนุนนอกเวลาทำการและการสนับสนุนฉุกเฉินได้